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vb酒店管理信息系統

vb酒店管理信息系統前臺計算機管理系統是整個酒店計算機管理系統的一個重要組成部分,其主要是為了客房接待,預訂,收銀等業務流程而設計的,主要包括預訂管理,接待管理,收銀管理,客房信息管理,報表管理,系統管理等功能子模塊 .

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2.2.1預訂管理

預訂管理是指賓客到達酒店前對酒店客房的預先訂約,預訂在得到酒店的確認后,酒店與賓客之間便確立了一種合同關系,拒此,酒店有義務以預先確定的價格為賓客提供。賓客希望使用已得到酒店確認的客房。

預訂是酒店的一項非常重要的業務,一個大型的酒店一般在其前廳都要設有預訂部,專門受理預訂業務,對于酒店來說,通過預訂便于統籌安排工作,提前做好接待的準備工作,如人員的安排,設施設備的更新,低值易耗品的采購等,此外,通過預訂可以使酒店提前占領客源市場,提高客房的利用率。

功能主要包括新預訂,預訂的查詢(包括模糊查詢)及預訂信息的刪除,此項功能設有用戶權限,只有擁有權限的人才可以對信息進行刪除。另外本系統里一個比較有特色的功能是設有預警功能,在用戶預訂的抵店日期5日后,系統會給予自動提示。前臺人員可以根據提示刪除預訂或者與預訂人進行聯系。

2.2.2接待管理

接待管理模塊主要負責顧客的入住登記。其中包括已預訂的顧客的入住和新客入住。此模塊包括入住登記,入住記錄的查詢,刪除。

其中刪除功能設有用戶權限。用戶信息不能隨便刪除。

2.2.3收銀管理

收銀業務是前臺不可缺少的一項業務,顧客在酒店住宿期間的一切費用在賓客離店的時候都要準確,及時的收集,即使訂房,住宿登記,和客房服務的質量很出色,然而酒店能否獲得應得的收益還在于收銀業務。

賓客預訂客房時,酒店要求交納押金,或者提供方式以確立和擔保賓客的訂房,為此收銀部門在賓客抵達之前就要為賓客設立賬單,當賓客到達酒店,登記住宿時候,收銀員要具體核實賓客的支付方式,確認賓客的支付能力。對于那些散客和沒有做擔保預訂房的賓客,收銀員也要為其建立賬單,當賓客準備結賬離店,收銀部門要及時的打印出準確,完整的賓客賬單,收集款項,平衡賬目。對于現金外的支付方式,酒店在賓客離店時候與開戶銀行聯系收款。

因此其功能主要包括收銀信息的查詢,修改,和添加。

 

2.2.4客房信息管理

客房信息管理,需要及時的修改房間狀態,輸入有關客房標準,包括編制號,標準名稱,房間面積,床位數量,住房單價,是否有空調,電視機,電話以及單獨衛生間,及客房基本信息的修改和查詢等。特別是剩余客房信息的查詢,有助于預訂功能的實現。

2.2.5報表管理

報表管理功能模塊包括營業報表管理,在線報表管理,以及房間入住報表管理等。有助于分析酒店的經營狀況和客房入住率。這項功能尤其方便了經理的查詢工作。

2.2.6系統管理

   系統管理包括黑名單的設置,系統密碼的管理和系統操作管理。

黑名單功能是此系統中的一個非常具有特色的功能。在本店有過拖欠費用,和不良記錄的顧客,再一次到達本店的時候,系統的黑名單會提醒前臺人員不予登記入住。黑名單的添加,刪除功能也是有權限的。并不是任何人都可以隨意操作。

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